Antes de empezar

Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre tiempos, cuidado de materiales, restauración fotográfica profesional, sitios web, video digital, recorridos 360° y QA de software.

01 ¿Cómo empieza un proyecto con Carmen Digital?

Comenzamos con una conversación breve para entender tu objetivo, materiales disponibles, público y fecha ideal. Después proponemos alcance, ruta de trabajo y próximos pasos.

02 ¿Cómo solicito una cotización?

Escríbenos por el formulario o WhatsApp con una descripción, referencias y cantidades. La cotización es clara, por etapas y sin compromiso.

03 ¿Cuánto tarda la entrega?

Depende del servicio y del estado del material. Al cotizar indicamos una ventana realista y confirmamos cualquier cambio antes de avanzar.

04 ¿Cómo protegen mis archivos y mi privacidad?

Usamos tus archivos únicamente para el trabajo acordado, limitamos su acceso al equipo necesario y coordinamos contigo la entrega o eliminación de respaldos.

05 ¿Qué incluye un proyecto de diseño web?

Podemos cubrir estrategia, estructura, diseño bilingüe, desarrollo responsivo, contenido base y puesta en línea. El alcance final se adapta a tu negocio.

06 ¿Cómo se cotiza una restauración fotográfica?

El precio depende del estado real de la fotografía, la información faltante y la complejidad del trabajo. Comparte una imagen clara para recibir una valoración preliminar; si no sabes qué tan dañada está, puedes indicarlo y nosotros la evaluamos.

07 ¿La restauración se hace automáticamente con inteligencia artificial?

No. La IA puede ayudar en el análisis o en tareas concretas, pero cada imagen se revisa y refina para preservar identidad, rasgos, contexto y carácter original. Corregimos o descartamos detalles artificiales en lugar de considerar terminado un resultado automático.

08 ¿Qué archivos recibo con una fotografía restaurada?

Recibes un TIFF maestro de alta resolución para preservación y futuras impresiones, además de una copia optimizada para compartir. Los archivos se entregan mediante un enlace privado de descarga, no en memoria USB.

09 ¿Conservan el original físico durante la restauración?

Sí. La fotografía física se manipula con cuidado y nunca se altera; la restauración se realiza sobre una copia digital de alta resolución.

10 ¿Qué formatos de video pueden digitalizar?

Actualmente digitalizamos videocintas VHS, VHS-C y Hi8, además de extraer video de DVD ya grabados y compatibles. No procesamos Betamax. Si no sabes qué formato tienes, envíanos una fotografía para confirmarlo antes de traer el material.

11 ¿Cómo funciona un recorrido virtual 360°?

Planeamos puntos de captura, fotografiamos el espacio, conectamos las vistas y publicamos una experiencia navegable que puedes compartir o integrar en tu web.

12 ¿Qué revisa el servicio de QA de software?

Validamos de manera independiente los flujos críticos, requisitos funcionales, compatibilidad relevante, regresiones y experiencia de uso de sistemas, plataformas web, aplicaciones móviles o videojuegos. Entregamos hallazgos con evidencia para apoyar decisiones de aceptación, liberación o corrección. El alcance no incluye automáticamente auditorías de ciberseguridad, código o certificaciones especializadas.